ookww গোপনীয়তা নীতি

📄 ১। ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ookww (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "ookww" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করা হয়।

এই নীতিটি ookww-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ক্র্যাশ গেম, কালার প্রেডিকশন, মাহজং ওয়েজ এবং অন্যান্য সকল গেমিং পণ্য। ookww-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী স্বীকার করছেন।

ookww ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রয় করি না এবং অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

📋 ২। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ookww আপনার সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি।

ক) আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশি ঠিকানা (বিভাগ ও জেলাসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর — পিন নয়)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের লগ তথ্য (পরিদর্শিত পাতা, সময়কাল)
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বাজির পরিমাণ, গেমের ধরন, সময়)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• কুকি ও সাদৃশ্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে তথ্য

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী থেকে যাচাই ফলাফল
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

⚙️ ৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ookww আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে আমাদের তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

🤝 ৪। তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ookww আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming ও NetEnt-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই সেবার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ookww-এর মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতির শর্ত বজায় থাকবে।

🍪 ৫। কুকি নীতি

ookww ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও গেমিং পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য (সংখ্যাগত তথ্য, ব্যক্তি সনাক্তকরণ নয়)।
• প্রতারণা প্রতিরোধ কুকি: একাধিক অ্যাকাউন্ট ও বট সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্যগুলো বন্ধ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

🗄️ ৬। তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ookww আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC ও পরিচয় যাচাই নথি: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫ থেকে ১০ বছর।
• গেমিং লগ ও ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত।
• বিপণন সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর পর্যন্ত।

🔒 ৭। তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ookww আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত আপডেট করা হয় এবং স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা যাচাই করা হয়।

⚖️ ৮। আপনার তথ্য অধিকার

ookww আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণিত হলো:

🔗 ৯। তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

ookww প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী হিসেবে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ও অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

পেমেন্ট গেটওয়ে সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) ব্যবহারের সময় আপনি তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে পুনঃনির্দেশিত হতে পারেন। সেই ক্ষেত্রে তাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে এবং ookww সেই প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়ী নয়।

👶 ১০। অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

ookww একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম এবং আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক — জন্ম তারিখ প্রদান এবং KYC নথি জমা দিতে হয়।
• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
• কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

📝 ১১। গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ookww যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

📬 ১২। যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সকল অনুসন্ধানের দ্রুত ও কার্যকর জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় যেকোনো উদ্বেগ সরাসরি আমাদের জানান। ookww-এ আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ — আমরা সেই বিশ্বাস অর্জন ও বজায় রাখতে সর্বদা সচেষ্ট।